申瓯电话交换机常用的配件产品有：

1、     计费软件

客户经常会用到计费软件，可以统计公司每个员工每天、每周、每月的电话呼出话费费用统计，可精确到员工的分机用的那条外线号码打出的电话，软件显示有主叫分机、被叫号码、日期、通话开始时间，通话结束时间。可形成WORD、EXCEL报表，可供打印参考。

2、     电脑话务员

目前市场是常用的电脑话务员有：领域2000，优伦EVM2006A，好处：可实现呼入电话有语音提示，例如：欢迎至电XXX公司，。。。。用处：当申瓯电话交换机没有电脑话务员的时候或者一台交换机想要2家或以上的公司语音宣告时，可以外置电脑话务员，提供公司形象。

3、     语音信箱

客户经常外出，当呼入的电话当没人接的时候北京电话交换机语音信箱直接会提供用户留言。以便回防，语音信箱也有电脑话务员的全部功能。

4、     录音软件

很多的公司想要公司所有员工的通话都要录音，可读取可查询，录音内容存在电脑里或服务器里，好处：1、老总可以监视员工是否打私人电话 2、可作生意谈判的依据、取证  3、可以听到员工的谈话内容，提供员工的沟通技巧、谈判能力 4、生意场上回访老客户。5、目前市场是常用的录音系统有：申瓯SOC1800在线录音系统，申瓯SOC3306单路USB录音系统

安装申瓯电话交换机的好处

1、     节约电话外线的月租费用

比如一个公司有16个员工，如果每个员工都想有电话打出电话，在没有电话交换机的前提下，16个员工就必须申请16个电话号码，那月租费用就高多了。

2、     内部之间通话免费

员工分机之间打分机免费

3、     有电脑话务员功能

当客户用手机呼入公司外线电话，会有语音提示例如：欢迎至电XXX公司，请拨分机号码，查号请拨“0”，提高公司形象

4、     分机之间可以相互转接功能

当客户打进公司电话，听到语音提示，可以通过前台总机转接到所想要找到的员工分机。

5、代接电话

如果公司一部分机响铃，员工在旁边工位上，可以直接按一个代码键，代接电话，这样就可以避免员工为了接电话而来回走动。

6、     来电显示功能

一般国产、进口电话交换机都是双制式来电显示，支持FSK，DTMF功能，可支持二次转接还有来电显示。

7、     可以设置分机权限功能

公司每个员工的分机都可以给他设置一个权限，可以设置所以分机打国际长途、国内长途、市话、内线电话。可以设置部分分机只能打市话或只能打内线电话

8、     分机可以转手机功能

如果员工不在座位上，员工的分机可以设置直接转到手机上，以便不会丢失客户资源。

9、     IVR语音导航功能

可实现10086客服热线一样，当呼入电话有语音提示：欢迎至电XXX公司，市场部请拨1，技术部请拨2，人力资源部请拨3，客服部请拨4，人工帮助请拨0。

10、  管理软件

可对交换机的分机号码编程调试、外线开通、分机权限、电脑话务员设置、以及来电显示功能的调试。