申瓯电话交换机打入拨0断线原因分析
来源: www.shenousz.com   发布时间: 2011-11-04 09:49   3222 次浏览   大小:  16px  14px  12px
公司经常接到客户反映从外面打入客户公司总机电话,拨0转前台经常断线(直拨分机号不会),特别是手机打入,现在就此问题分析下这方面的原因:

 

1、进申瓯交换机的外线上接了IP拨号器,因为IP拨号器默认识别拨0出局,拨哦后外线号码后会发一串IP接入码,这样交换机系统内无此分机号码,所以交换机识别不了,做拆线处理。当然交换机也可以设置拨0转总机。
 
2、电话运营商外线信号衰减太大,这种情况找电话运营商是没办法处理的
 
3、如果使用了外置电脑话务员设备出现此问题,第一、总机号码有无设置好,第二、提高电脑话务员接受音频信号的灵敏度。
 
4、如果使用的是内置电脑话务员,以上情况都不存在,那么肯定是电话交换机话务员译码芯片有问题了,这个情况只能找专业工程师维修。
 
总结:如果咱们用的是内置电脑话务员,咱们可以用外线自环(外线口回线到分机口)来测试到底是外线问题还是申瓯交换机本身的问题、这样能确定故障原因,从而轻松的解决拨0断线的困扰。