电话录音系统介绍
来源: www.shenousz.com   发布时间: 2011-12-06 08:39   2697 次浏览   大小:  16px  14px  12px
电话录音系统是指自动将电话通话内容记录在电脑硬盘上,以便日后进行查询、管理、取证和培训的专用设备。

电话录音系统的构成

  一般情况下主要包括计算机,语音采集压缩卡(俗称录音卡),录音软件三部分.   1.计算机部分:由于有些部门需要常年24小时不间断运行,所以经常采用工控机或高品质的服务器.   2.语音压缩采集卡:采集电话上的语音信号,并按照国际电联(ITU)标准压缩成为数字信号,以便于存储,并在录音内容回放时将数字信号还原为模拟(音频)信号.   3.录音软件:是系统的管理软件,负责判断每次电话录音的开始结束,把每次完整通话内容存为一个文件,并加上起始时间,结束时间,来电号码,呼出号码等便于查询的条件.   电话录音系统是取代原有磁记录设备而产生的,CTI产品的一个分支产品.在我国最早出现在1993,目前录音卡已经从第一代产品(ISA)升级为第二代产品(PCI).

电话录音系统的基本功能

  1 电话本   为你的传统话机加上电话本的功能,存储客户的资料,在通话的第一时间里知道对方资料。   2 电话录音   高保质高压缩比高达5倍的压缩,1700B/秒,174小时/GB,80G标准硬盘可录音1.44万小时。   3 号码归属地识别   在通话同时自动识别对方号码地理归属地区,最新最齐的移动电话、固定电话号码归属地库。   4 历史通话记录   在通话时的实时显示历史通话记录,以:今天、昨天、本周等排列法以供方便的观看。   5 通话概略   可事先编辑好常用的通话概略,在通话时进行快捷选择。   6 软件拨号、回拨   代替传统的话机键盘拨号的繁琐,使用软件进行拨号、回拨。   7、电话留言录音   无人职守时自动应答并提示留言。   8、无需驱动程序   USB接口设备采用Window HID驱动,无需驱动,避免于其他USB设备或杀毒软件冲突。   9、不影响办公习惯   不管是否打开计算机,不管是否使用电话录音功能,都不会影响电话机的使用。   10、话务备忘录   可随时快速地建立备忘事件,准时提醒,做你忠实的话务助手。   11、查询统计   通话记录可方便地查询、统计、导出、及报表打印。   可按归属地、通话时间、号码类型、客户等资料统计   12、多国语言版本   国际化语言版本支持.可自主方便修改。   13、商务客户管理   小型实用的商务客户资料管理,支持导入外部数据,客户资料字段可自定义。

常用配套硬件设备

  1USB电话录音盒2USB电话录音盒、4USB电话录音盒、8路电话录音盒、8PCI电话录音卡、16PCI电话录音卡   4PCI录音卡,语音卡,语音盒