申瓯交换机业务中经常见名词 

1．外线： 也有人称为中继，是程控交换机和上级交换机的连接线，通常也就是电话局接到用户交换机上的电话线。 

2．内线： 也称分机线，是交换机各分机的用户线。 

3．模拟线： 就是传输模拟信号的线路。 

4．数字线： 就是传输数字信号的线路。 

5．申瓯电脑话务员： 指外线打入时交换机发出的语音提示，如"您好XX公司，请拨分机号码，查号请拨0"。可分为内置和外置两种。 参考资料:

6．电话交换机绳路： 指模拟交换机与数模混合机的通话通道，一般模拟交换机的通话绳路是经过严密的概率计算而设计出来的，交换机的通话绳路通常大于外线端口数而小于分机端口数。

申瓯交换机的常见功能 

申瓯交换机的最大特点就是外线资源共用，内部通话不用收费；此外，它一般具有以下系统功能及用户功能： 

1．来话可多次转接及保持  

2．可作呼叫转移 

3．分机服务等级限制 

4．分机免打扰 

5．特权分机可代拨外线 

6．可定时及昼夜转换 

7．可锁定特殊号码  

8．一般可以对分机进行计费 

9．电脑话务员或人工接答 

10．分机弹性编号 

11．分机分组代答 

12．多方通话 

13．特权分机可强插强拆  。