申瓯SOC3100多功能集团电话编程手册
来源: www.shenousz.com   发布时间: 2011-11-13 09:21   6488 次浏览   大小:  16px  14px  12px
本手册适用深圳申瓯SOC3100S电话交换机,深圳申瓯SOC3100H电话交换机,深圳申瓯SOC3100K电话交换机

SOC3100多功能集团电话编程手册

编程须知:

在没有PC连接的状态下,对系统编程需要一部双音频按键电话机或专用话机来实现,请在编号为8000的分机(注:其对应的物理地址为000)上输入编程命令。8000 分机在本系统中称为总机或话务分机。

1.编程步骤:总机摘机(8000)-听拨号音-编程-听证实音-挂机。如果输入的信息为错误代码, 则在话机上听到忙音,提示操作有误.

:正常时听到证实音“嘟 ...

2.在编程前先输开锁命令“18*#18*(等位拨号下拨‘#’打内线)”,系统参数编程只在开锁状态下才能有效,在编程结束后关闭功能锁,拨“18##18#(等位拨号下拨‘#’打内线)”,以免误操作。

 

系统编程:

1.总机功能锁

总机功能锁关状态

格式:18 #

总机功能锁开状态

格式:18 *

注意:总机系统编程首先要拨入18 * ,总机功能锁在“开”状态后才有效。功能锁只有总机有使用权。

2.系统初始化

格式:* 00 * 121 #

注意: 输入此命令所有参数丢失。

3.系统软复位

格式:158

功能:将取消分机已输入所有的实时服务功能等,但不对系统编程输入的功能产生影响。

4.设置(修改)系统日期

格式:*01* 年份 月份 日期 星期 #

     星期日 = 7

5.设置(修改)系统时间

格式:* 02 * HH MM #

 HH -—— 小时(0 - 23)

MM -—— 分钟(0 - 59)

6.功能字头设置

格式: *71*A# 

A 表示功能字头号(一位)

7.转发功能设置(等位拨号)

格式: *60*A*

 A1 表示系统设置为转发状态

A0 表示系统设置为非转发状态

要实现此功能就必须保证功能字头、弹编首位号、外线号码字头等都不重复,如果外线号码字头和弹编首位号、功能字头有重复,请按下列方法设置以区别用户拨打的是外线电话还是内线电话。

8.IP字头加发功能

格式: *88*A*NNNNN#

A——表示要加发的号码的长度

NNNNN——表示要加发的号码,其位数要与A值相等,否则出错。

取消号码加发功能:

格式: *88*0*# 

注意:此功能在转发状态(等位拨号)下有效。

格式:*90*23*T#

T=0255(秒),初始值T0(秒)

9.虚拟总机设置

格式:* 12*XXXX *Y#

   XXXX为指定虚拟总机分机号

   Y为指定中继号

10.引导语音设置

二次语音第1段语音选择:

格式:*90*5*AA#

        AA=0~7

=0  您好,请拨分机号码,查号请拨零

=1   您好,请拨分机号码

=2   您好,请拨分机号码,人工服务请拨零

         =3   现在是下班时间,人工服务请拨零  

       =4   对不起,现在是下班时间,人工服务请拨零

       =5   现在是下班时间,请稍候再拨          

       =6   对不起,现在是下班时间,请稍候再拨

   二次语音第1段语音时间长度设置:

   格式:*90*2*AA#

        AA——中继呼入二次语音第1段时间长度,初始AA38

二次语音第2段语音(用户忙时)选择:

格式:*90*6*AA#

        AA=0~7

=0     您呼叫的用户正忙,请稍候再拨

           =1     对不起,您呼叫的用户正忙,请稍候再拨

           =2     您呼叫的用户正忙,请拨其它分机号码

           =3     对不起,您呼叫的用户正忙,请拨其它分机号码

           =4     您呼叫的用户正忙,请拨其它分机号码,人工服务请拨零

           =5     对不起,您呼叫的用户正忙,请拨其它分机号码,人工服务请拨零

二次语音第3段语音(用户无人接听时)的选择:

格式:*90*7*AA#

        AA=0~7

       =0     您呼叫的用户无人接听,请稍候再拨

       =1     对不起,您呼叫的用户无人接听,请稍候再拨

       =2     您呼叫的用户无人接听,请拨其它分机号码

       =3     对不起,您呼叫的用户无人接听,请拨其它分机号码

       =4     您呼叫的用户无人接听,人工服务请拨 0

       =5     您呼叫的用户无人接听,请拨其它分机号码,人工服务请拨 0

       =6     您呼叫的用户无人接听,请留言

 

自录语音录制方法: 

翻开集团电话机壳,在3.6V电池左边有一个三针平面排插(如上图所示),平时短接OFF档,录音时应短接ON档脚。

1.在总机上键入*51*A*1065368#

A=1,表示对二次语音第一段进行录音,录音时间不超过10S

A=2,表示对二次语音第二段进行录音,录音时间不超过5S

A=3,表示对二次语音第三段进行录音,录音时间不超过5S

 听证实音并且三针排插下的绿色录音指示灯发光后,对着话筒录入语音, 语音完毕后必须马上挂机。用户可以试听,如果对录音不满意,可按上述方法重新录制。录音完毕后,短路插一定要恢复到OFF档的位置上。

2.试听自录语音格式: *51*A#

       A=1,表示试听二次语音第一段自录语音效果

         A=2,表示试听二次语音第二段自录语音效果

         A=3,表示试听二次语音第三段自录语音效果

 3.入中继引导语音选择自录语音格式: *90*B*7#

         B=5,表示二次语音第一段选择自录语音

         B=6,表示二次语音第二段选择自录语音

         B=7,表示二次语音第三段选择自录语音

注:系统初始化后恢复交换机出厂时的设置, 入中继由交换机自带语音引导。录制语音时应可能选择背景噪音小的地方,以保证声音清晰。

11.PC联机后总机可否设置参数开关设定

此功能允许您在集团电话有电脑连接的情况下,可以在总机上通过输命令设置某些系统参数和用户参数。

格式:*90*11*A#

A=0为关——表示与PC联机后总机不可以设置参数

=1为开——表示与PC联机后总机可以设置参数,初始A=0

12.呼入误拨号选择

中继局线为直拨局线,外线呼入经电脑话务员语音应答,直拨分机号码。若外线用户不知分机号码可拨“0”查询,系统自动转接到总机或值班分机(值班分机由总机设置)。若外线用户听提示语音后,不拨号或拨错号,系统可以自动转总机或拆线。(用户根据需要自行设定)

转总机或拆线命令格式:*46**b

                     b = 1 拆外线

                     b = 0 转总机

初始设置:b = 0 转总机

 

用户参数编程:

1.弹性编码

说明:本系统有120地址 (0-119)的用户号码范围:1-9999,在此范围内用户分机可任意设置(全弹性编码),本命令能建立用户号与物理地址的对应关系。

格式:* 11 *b * XXXX #

b0119(120个地址)

XXXX=分机弹性编号

格式: *11*0*#

执行清除功能后,分机号码恢复至初始状态。

2.分机等级设置

格式:*10*b*XXXX#

      b17    等级编号(5)

      XXXX 用户分机号码

用户等级权限说明如下:

    等级 1 有打国际、国内长途权(无限制)

    等级 2 有打国内长途直拨权

    等级 5 有打市话权

    等级 6 有打间接局权,不能出市话线

    等级 7 不能呼出,能呼入

3.内线来电显示开关设置

说明:此功能只开启或关闭内线分机之间相互呼叫的来电显示功能。

格式:*75*A*B

A=1 表示开启B分机的内线来电显示功能

A=0 表示关闭B分机的内线来电显示功能

B表示为分机号码

多部分机连续设置:

格式:*75*A*BC#D#E#

A =1 表示开启内线来电显示功能

A =0 表示关闭内线来电显示功能

BCDE 表示所设的分机号码

所有内部分机设置内线来电显示功能:

格式:*75*A*

A=1 表示开启内线来电显示功能

A=0 表示关闭内线来电显示功能

注意:初始化后恢复出厂设置(有内线来电显示功能)。

4.外线来电显示开关设置

说明:此功能只设置外线呼入时某分机是否具有来电显示功能。本系统能自适应FSK制式和DTMF制式的来电号码;无需手动设置;还可多次拍叉转接,外线主叫号码不丢失;具有高准确性和高稳定性的特点。

格式:*76*A*B

A=1 表示开启B分机的外线来电显示功能

A=0 表示关闭B分机的外线来电显示功能

B表示所设的分机号码

多部分机连续设置:

格式:*76*A*BC#D#E#

A =1 表示开启外线来电显示功能

A =0 表示关闭外线来电显示功能

BCDE 表示所设的分机号码

所有内部分机设置具有外线来电显示功能:

格式:*76*A*

A=1 表示开启所有分机外线来电显示功能

A=0 表示关闭所有分机外线来电显示功能

注意:在开外线来电显示功能时,首先开启中继来电开关功能,初始化后恢复出厂设置(有外线来电显示功能)。

5.内线转接权设置:

单个分机设置:

格式:*66*3*A*BBBB#

     A=01 0为关状态,1为开状态

     BBBB 为被设置的分机号码

全体分机设置:

格式:*66*3*A*#

A=01 0为关状态,1为开状态(初始默认为开启状态)

6.专用话机来电助流功能:

 编程→话功能设置→通话设置→通话显示方式2

 

中继参数编程:

1.中继开关设置                    

单条中继设置

格式:*44*a*M#

     a 1,表示中继开

     a 0,表示中继关

     M = 中继号(01~12

连续设置

格式:*44*a*M1#M2#Mz#

      M1M2Mz 表示中继号

设置所有中继

格式:*44*1*# 表示开所有中继

*44*0*# ,表示关所有中继

注意:初始化后恢复出厂设置(关闭所有中继)。

2.中继来电显示开关

格式:*69*A*B#

A=1 开启中继来电显示功能

A=0 关闭中继来电显示功能

B 为要设置的中继号

多路中继连续设置:

格式:*69*A*B#C#D#……

A=1 开启中继来电显示功能

A=0 关闭中继来电显示功能

BCD 为要设置的中继号(1~12

开启(或关闭)所有中继来电显示功能:

格式:*69*A*#

A=1 表示开启所有的中继的来电显示功能

A=0 表示关闭所有的中继的来电显示功能

注意:为了优化资源配置,如果您所接的外线没有来电显示功能,请将其对应中继的来电显示功能关闭。初始设置为开启状态。

3. 中继只入功能设置

格式:*63*A*B#

A=0 表示所设中继能呼入、呼出(双向)

A=1 表示所设中继只能呼入(单向)

B 表示中继号1~12

多路中继连续设置:

格式:*63*A*BC#D#E#

A =0 表示双向中继

A =1 表示只入中继

BCDE  表示所设的中继号码

所有中继都设为双向中继或只入中继:

格式:*63*A*

A=1 表示所有的中继为只入中继

A=0 表示所有的中继为双向中继

4. 中继路由局向

说明:根据实际需要,可更改在非转发状态下中继出局局向,局向号码为 046

设置(修改)中继路由局向码。

格式:

 

  * 09 * Y * X #

 

 中继号(1~12 )

 

 局向码( 046 )

 

 

初始设置:所有中继线路由局向码均为“0

注意:在转发状态(等位拨号)下此功能自动失效。

5. 入中继接续类型选择

说明:

    指定某条中继呼入时为直拨分机或由指定分机或 8000 总机转接。

设置(修改)呼入局线类型:

格式:*06*b*中继号#

     b = 0 直拨局线

     b = 1 转接局线

     b = 2 群呼

     中继号为 (1~12)

     初始设置:所有中继线均为直拨局线

直拨局线:入中继时外线听引导语音“您好,请拨分机号码,查号请拨零”,或“您好XXXXX公司,请拨分机号码,查号请拨零”。之后您就可以拨您所需的分机号码。如果您有急事或不想听引导语音,可不等语音讲完直接拨您所需的分机码号。

转接局线:入中继时外线直接呼叫话务总机,或值班分机,建立通话后,话务总机或值班分机(话机为双音频制式)先拍一下叉簧(0.7秒钟之内)或按R键再拨您所需的分机号码。

    总机拍叉时,外线立即听到交换机发出的音乐 ( 听不到总机转接分机的拨号音),而总机听到拨号音。总机再拨分机号,如分机空闲总机听回铃音,分机为忙时,总机听短促提示音,然后,恢复与外线通话,告诉外线此分机正忙。若外线有急事,总机可用强插方法呼入。若被叫分机设有呼叫保护,不能强插呼入。

强插方法:先拨当前功能首位号A再拨分机号

    总机拨完号后挂机,系统不管被叫分机处于摘机或挂机状态,则直接接通被叫分机或给被叫分机振铃,外线继续听音乐,如被叫分机振铃摘机,则接通外线。若被叫分机振铃12次后还没有提机,外线则自动拆线退出。

    总机听回铃音不挂机,若被叫分机振铃后摘机,此时外线继续听音乐,则内部总机与被叫分机通话,询问被叫分机是否接听外线电话。如果被叫分机同意接听外线电话,则总机挂机退出,被叫分机接通外线;如果被叫分机不同意接听外线电话,被叫分机则挂机退出,总机恢复与外线通话。若被叫分机振铃 5 次后还没有提机,总机将听到短促提示音,恢复与外线通话,告诉外线,此分机没有人接,也可以再次拍叉转接。

群呼:

    群呼分机最多可达10门分机,并且可以任意设定分机号,不受限制。

分机设定:

(1) 单个分机设置

格式:*49*a*M#

    a 表示第几门分机 a=1-10

    M 表示为分机号

(2) 连续设置

格式:*49*a1*M1#a2*M2#.......a5*M5#

(3) 放弃(或减少群呼门数)设置:

    格式:*49*A#

A 表示要放弃的群呼分机(1-10)

说明:

系统初始状态,中继设置直拨型:

如中继设置为群呼型,则初始状态的群呼分机号为8000 8001 8002 8003 8004,对应的物理地址为000001002003004(注:系统以物理地址为准)。

6.中继连选功能

说明:中继连选功能指用户可以将多个外线号码连为一体(电信局申请呼叫转移功能),对外只需公布一个号码,外线打入只需拨打对外公布的号码,直到外线全占满为止。此功能,特别适合一些大型企事业单位使用,以提高公司形象和公司效率,合理分配外线使用率。

中继连选开关设置:

单个设置:

格式:*95*12*A*B#

     A=01  1为开状态,0为关状态

     B=0112 中继号

批量设置:

格式:*95*12*A*B#C#D#E#……

     A=01 1为开状态,0为关状态

     BCDE…… =0112 中继号

中继连选号码设置:

格式:*95*8*A*BBBBBBBB#

     A=0112 中继号

     B=BBBBBBBB 对外公布的外线号码

中继连选对外公布号码设置:

格式:*90*26*A#

     A=0112 中继号

中继连选操作步骤:

1)对外线号码521999952188885216666,申请呼叫转移功能;

2)系统中继开关设置(PC话务台中继参数):

*44*1*01#02#03#  

01中继对应521888802中继对应521999903中继对应5216666

3)系统中继来显开关设置(PC话务台中继参数):

   *69*1*01#02#03#

    *76*1*01#02#03#PC话务台分机参数)

 4)系统中继连选开关设置(PC话务台中继参数):

    *95*12*1*01#02#03#

7.中继转中继功能

说明:此功能为特殊功能,指通过外线打入集团电话分机后再通过集团电话的外线打出,特别适合于外出人员用公司的中继线打廉价长途。要实现中继转中继功能,需要设置外线转外线帐号才可使用,SOC3100集团电话提供了最多256组个人帐号及密码以供使用。

中继转中继开关设置:

格式:*95*15*A*B#

     A=010为关状态,1为开状态

     B=012,中继号

桥路分机设置:

说明:在使用中继转中继功能时,需要设置一部空闲分机(桥路分机),由此分机出外线才能实现集团电话的转中继功能。

格式:*94*4*A*BBBB#

     A=01,0为非桥路分机,1为桥路分机

     BBBB为分机号码,目前只能在0015分机号码间选择

中继转中继通话限时设置:

格式:*90*25*A#

     A为通话时间,初始化A=2(分钟)

中继转中继操作步骤(中继须在直拨状态下):

用户从外线呼入集团电话听到二次引导语音后,按“*#”,若此中继的中继转中继开关为开,且桥路分机为空闲,系统将会播放“请输入帐号密码”的提示;如果中继转中继开关为关,或桥路分机为忙,则系统会重报引导语音。在播放完“请输入帐号密码”的提示后,输入帐号密码(用户的移动帐号),若帐号或密码不正确,系统将重播“请输入帐号密码”的提示音,允许用户重新输入帐号密码(允许重新输入的次数默认为5次)。帐号密码输入正确后,系统将播放“请拨号”,此时用户就可以进行拨外线号码。通话建立后,在通话时限剩下30秒时系统会发出“嘟、嘟、嘟、嘟”的提示音(200ms一声),在听到提示音后,拨“#”号键进行通话延时(时间为系统设定的限时时间),若连续拨2个“#”号键,系统会立即拆线。系统在发出第一次的告警音后,用户未拨“#”号键,在通话时限剩下10秒时系统会再发1次“嘟、嘟、嘟、嘟”提示音,若用户还是没拨“#”号键,系统到了通话时限后就会进行自动拆线。

 

5.16 中继组权及中继组号(中继分组)设置

说明:

集团电话中继部分可分为12个中继组号(0011),最大可实现12条中继线路分别对应1个中继组号,而分机间支持最多分12个组,即可划分为12个中继组权(允许使用该组号的权限)。单个分机可以拥有多个中继组权,但只能出中继组权所对应的中继线路(中继组号);多部分机也可拥有同个中继组权,出中继都选择同一条中继线路。完善的软件支持,实现强大的“一对多,多对一”的中继分组功能。

中继组权设置:

格式:*48*AA*B*CCCC#

     AA=0011 表示中继组号

     B=01 0为关状态,1为开状态

     CCCC 表示被设置的分机号码

初始默认每门分机的中继组权都为00

中继组号设置:

格式:*95*9*AA*BB#

     AA=0011 表示中继组号

     BB=0112 表示中继线路

初始默认每条中继线路的组号都为00

 5)系统中继连选号码设置(PC话务台中继参数):

    *95*8*01*5218888#

    *95*8*02*5219999#

    *95*8*03*5216666#

 6)系统对外公布号码设置(PC话务台综合参数):

    *90*26*01#

 以上设置均可在PC话务台上设置,同时其操作将变得更加简易上手。

 

分机操作:

1.强插服务

说明:在特殊情况下总机可以对正在通话的分机进行强插通话。

格式:159 XXXXXXXX 为分机号)

      表示强行插入与XXXX分机通话。

若总机在转接外线来话时遇分机正在通话,可拨 1 XXXX , 则外线用户强插入与其通话(已设置呼叫保护的分机和设置了免打扰功能的专用话机不能进行强插服务)。

2.免打扰设置

操作:摘机拨 152 听证实音挂机;专用话机可直接按“免打扰/拒接”键设置。

注:1.总机强插可以呼叫,但对于设置了免打扰功能的专用话机无效。

2.普通分机提机则取消免打扰,专用话机按“免打扰/拒接”键开启或关闭。

3.呼叫保护

说明:分机在通话期间,禁止总机强插,以确保传真等重要通讯不受干扰。

操作:摘机拨 153 听证实音后挂机

注意:为了预防设置呼叫保护后,长途来话不致丢失,建议在设置呼叫保护时,先设置忙时代接。

4.电话会议

说明:任何分机呼叫多部用户分机,同时参与通话。

当主叫分机空闲时进行电话会议操作:

主叫分机摘机拨 154 XXXXYYYY (XXXXYYYY 均为参予通话分机),被叫分机振铃,提机参予多方通话。

当外线呼入时召集电话会议操作:

用户从外线呼入集团电话听到二次引导语音后,按“*#”,若此中继的中继转中继开关为开,且桥路分机为空闲,系统将会播放“请输入帐号密码”的提示;如果中继转中继开关为关,或桥路分机为忙,则系统会重报引导语音。在播放完“请输入帐号密码”的提示后,输入帐号密码(用户的移动帐号),若帐号或密码不正确,系统将重播“请输入帐号密码”的提示音,允许用户重新输入帐号密码(允许重新输入的次数默认为5次)。帐号密码输入正确后,系统将播放“请拨号”,此时用户输入“功能字头+54”指令后逐一拨所要召集的分机号码,分机相继振铃。电话会议建立通话后,在通话时限剩下30秒时系统会发出“嘟、嘟、嘟、嘟”的提示音(200ms一声),在听到提示音后,拨“#”号键进行通话延时(时间为系统设定的限时时间),若连续拨2个“#”号键,系统会立即拆线。系统在发出第一次的告警音后,用户未拨“#”号键,在通话时限剩下10秒时系统会再发1次“嘟、嘟、嘟、嘟”提示音,若用户还是没拨“#”号键,系统到了通话时限后就会进行自动拆线。在电话会议建立通话后,所参与电话会议的分机挂机则退出电话会议,如果主叫方(外线用户)挂机,则结束此次电话会议。

5.代接来话

操作:某分机振铃无人接听,其它分机用户摘机拨155 XXXX (XXXX为振铃分机号码)则由代接分机与主叫通话。如果您无法确定分机位置或分机号码,可使用全局代接命令155**#(专用话机除外)进行代接。

6.离位转移

说明:当用户离开自己的位置或不想接电话时,用户可以设置此功能,这样所有的来电都将转移到先前设定的分机上。

1.用户分机操作:

格式:*57*AAAA#AAAA表示被转移的分机号码)

用户分机取消:

如果分机设置了离位转移功能后,分机就可以对它进行开启或关闭,而无需每次进行设置,但想更换转移的目标分机,则需重新设置。

关闭离位转移功能:151+“#

开启离位转移功能:151+“*

2.总机设置操作:

格式:*94*6*AAAA*BBBB#

AAAA为要转移的分机

BBBB为转移的目标号码

清除分机转移号码:

格式:*94*6*AAAA*#

总机开启/关闭分机离位转移功能:

格式:*94*10*A*BBBB#

A=01 0为关状态,1为开状态

BBBB 为要进行开启或关闭的离位转移功能的分机

     或格式:*94*14*0*BBBB#

          BBBB为要进行开启或关闭的离位转移功能的分机

提示:用户可以将离位转移的目标号码设置为外线号码,当有电话呼入时可以转移到用户原先设好的外线号码上,但此功能实现还需用户设定一桥路分机,通过桥路分机才能实现用户离位时转移到外线号码上。当离位转外线建立通话后,在通话时限剩下30秒时系统会发出“嘟、嘟、嘟、嘟”的提示音(200ms一声),在听到提示音后,拨“#”号键进行通话延时(时间为系统设定的限时时间),若连续拨2个“#”号键,系统会立即拆线。系统在发出第一次的告警音后,用户未拨“#”号键,在通话时限剩下10秒时系统会再发1次“嘟、嘟、嘟、嘟”提示音,若用户还是没拨“#”号键,系统到了通话时限后就会进行自动拆线。

3.离位转移允许转移次数设置:

说明:系统允许用户对多部分机设置离位转移功能,即分机1设置目标分机2为离位转移对象,而分机2又设置目标分机3为离位转移对象,以此类推,当电话呼入时将与最终设置的目标分机建立通话。系统可最多设置离位转移次数为15次,即从8000分机开始设置,一直设置到8015分机。

格式:*90*27*A#

     A=015,系统初始值A=3

7.遇忙转移

说明:当分机忙时,又不想丢失新来电,用户可设置此功能,系统将自动把来电转移到用户先前设定的某分机上。

1.用户分机操作:

格式:*57*AAAA#AAAA表示被转移的分机号码)

用户分机取消遇忙转移:

如果分机设置了遇忙转移功能后,分机就可以对它进行开启或关闭,而无需每次进行设置,但想更换转移的目标分机,则需重新设置。

关闭遇忙转移功能:156+“#

开启遇忙转移功能:156+“*

2.总机设置操作:

格式:*94*6*AAAA*BBBB#

AAAA为要转移的分机

BBBB为转移的目标号码

清除分机遇忙转移号码:

格式:*94*6*AAAA*#

总机开启/关闭分机遇忙转移功能:

格式:*94*11*A*BBBB#

A=01 0为关状态,1为开状态

BBBB 为要进行开启或关闭遇忙转移功能的分机

     或格式:*94*14*0*BBBB#

            BBBB为要进行开启或关闭的遇忙转移功能的分机

提示:用户可以将遇忙转移的目标号码设置为外线号码,当有电话呼入时可以转移到用户原先设好的外线号码上,但此功能实现还需用户设定一桥路分机,通过桥路分机才能实现分机遇忙时转移到外线号码上。当遇忙转外线建立通话后,在通话时限剩下30秒时系统会发出“嘟、嘟、嘟、嘟”的提示音(200ms一声),在听到提示音后,拨“#”号键进行通话延时(时间为系统设定的限时时间),若连续拨2个“#”号键,系统会立即拆线。系统在发出第一次的告警音后,用户未拨“#”号键,在通话时限剩下10秒时系统会再发1次“嘟、嘟、嘟、嘟”提示音,若用户还是没拨“#”号键,系统到了通话时限后就会进行自动拆线。

3.遇忙转移允许转移次数设置:

说明:系统允许用户对多部分机设置遇忙转移功能,即分机1设置目标分机2为遇忙转移对象,而分机2又设置目标分机3为遇忙转移对象,以此类推,当电话呼入时将与最终设置的目标分机建立通话。系统可最多设置遇忙转移次数为15次,即从8000分机开始设置,一直设置到8015分机。

格式:*90*27*A#

     A=015,系统初始值A=3

8.无应答转移

说明:被叫分机无人接听,过了无应答转移时间时,系统将自动转移到被叫分机先前设定的某分上。

1.用户分机操作:

格式:*57*AAAA#AAAA表示被转移的分机号码)

用户分机取消无应答转移:

如果分机设置了无应答转移功能后,分机就可以对它进行开启或关闭,而无需每次进行设置,但想更换转移的目标分机,则需重新设置。

关闭无应答转移功能:161+“#

开启无应答转移功能:161+“*

2.总机设置操作:

格式:*94*6*AAAA*BBBB#

AAAA为要转移的分机

BBBB为转移的目标号码

清除分机无应答转移号码:

格式:*94*6*AAAA*#

总机开启/关闭分机无应答转移功能:

格式:*94*12*A*BBBB#

A=01 0为关状态,1为开状态

BBBB 为要进行开启或关闭的无应答转移功能的分机

     或格式:*94*14*0*BBBB#

            BBBB为要进行开启或关闭的无应答转移功能的分机

提示:用户可以将无应答转移的目标号码设置为外线号码,当有电话呼入时可以转移到用户原先设好的外线号码上,但此功能实现还需用户设定一桥路分机,通过桥路分机才能实现分机无应答时转移到外线号码上。当无应答转外线建立通话后,在通话时限剩下30秒时系统会发出“嘟、嘟、嘟、嘟”的提示音(200ms一声),在听到提示音后,拨“#”号键进行通话延时(时间为系统设定的限时时间),若连续拨2个“#”号键,系统会立即拆线。系统在发出第一次的告警音后,用户未拨“#”号键,在通话时限剩下10秒时系统会再发1次“嘟、嘟、嘟、嘟”提示音,若用户还是没拨“#”号键,系统到了通话时限后就会进行自动拆线。

3.无应答转移时间设置(总机设置):

格式:*90*16*T#    

T为时间(1~2位数),初始化T=70(×350ms

 4.无应答振铃次数设置:

单个分机无应答振铃次数设置:

   格式:*94*7*A*BBBB#

        A=112 表示振铃次数

        BBBB 表示被设置的分机号码

   全体分机无应答振铃次数设置:

   格式:*94*7*A*#

        A=112 表示振铃次数

5.无应答转移允许转移次数设置:

说明:系统允许用户对多部分机设置无应答转移功能,即分机1设置目标分机2为无应答转移对象,而分机2又设置目标分机3为无应答转移对象,以此类推,当电话呼入时将与最终设置的目标分机建立通话。系统可最多设置无应答转移次数为15次,即从8000分机开始设置,一直设置到8015分机。

格式:*90*27*A#

     A=015,系统初始值A=3

9.闹钟服务

格式:19HHMM

     HH 表示时间(0-23

     MM 表示分钟(0-59

说明:任一分机提机拨19HHMM,听到证实音挂机,到设定时间分机自动振铃,提机报时。

10.经理秘书服务

说明:防止琐碎的事情打扰经理,可以设置经理秘书功能。启动经理秘书功能后,系统将来话自动转移到秘书分机上,由秘书进行来话过滤后再转给经理分机。

一个秘书分机允许有两个经理分机,一个经理分机只允许有一个秘书分机。启动经理秘书功能,经理分机按一下“免打扰/拒接”键进入免打扰状态即可;关闭经理秘书功能,经理分机按一下免打扰键解除免打扰状态即可。

格式:*94*5*AAAA*BBBB#

     AAAA为经理分机,BBBB为秘书分机

取消设置:*94*5*AAAA*0#

11.分机功能清除

操作:提机拨 150 听证实音即可。

此操作将清除用户设置的下列服务功能:

呼叫保护

来话转接

离位转移

遇忙转移

遇忙回叫

闹钟服务

12.分机查询外线中继被占用情况

操作:分机提机,拨13X,查询占用外线的分机号码。

  X = 表示1-12中继线的某一条。

13.总机代拨长途功能

说明:总机先按服务分机要求或低等级用户需要拨打国际国内长途时,可由总机代拨,建立通话后,总机拍叉或按R键,再拨分机号码,总机将线路转给服务分机之后挂机退出,内部分机和外线通话,话费则记在被服务的内部分机上。

注:此功能仅在非转发状态下有效。

 

语音服务功能:

任何分机提机拨功能号,电脑话务员将应答系统设置的日期、时间、用户的分机号码、等级、话费等多种信息,并且可查询最近一次内部呼叫本机的主叫号码。语音清晰,流畅,使用户方便快速地获得所需的各种服务信息。

格式:          功能:

提机拨入120     查询自身等级。

提机拨入121     查询自身总话费。

提机拨入122      查询自身最后一次通话的单次话费。

提机拨入123     报日期(几月几日)

提机拨入124     报时(几时几分)

提机拨入125     查询自身分机号码。

提机拨入126     查询自身通话的总话费。

提机拨入127     查询最近一次内部呼叫本机的主叫号码。

提机拨入128     播放集团电话内置音乐。  

提机拨入129     查询分机物理地址。

提机拨入139X    查询占用第X条外线的分机号码。

总机操作

提机拨入120××××,查询××××号分机的等级

       提机拨入121××××,查询××××号分机的总话费

交换机用户常用功能锦集

序号

命令格式

命令定义

1

046(在非转发状态下)

出局路由局向

2

3

遇忙回叫

3

150

清除分机设置功能

4

151*

开启离位转移

5

151#

关闭离位转移

6

152

免打扰

7

153

呼叫保护

8

154XXXXYYYY…

电话会议

9

155XXXX

指定代接来话

10

155*

全局代接来话

11

156*

开启遇忙转移

12

156#

关闭遇忙转移

13

158

系统软复位(总机)

14

159XXXX

强插

15

161*

开启无应答转移

16

161#

关闭无应答转移

17

163*

开启拒接应答转移

18

163#

关闭拒接应答转移

19

17XX

指定局向出局

20

9/142(在自检状态下)

分机自动振铃

21

19HHMM

闹钟叫醒服务

22

10

清除闹钟叫醒服务

23

18X

分机中继热线服务延时时间