统一通信

提供本地、私有、公共或混合解决方案

解决方案

大中型酒店/宾馆通信解决方案

阿尔卡特朗讯 OmniPCX Office集成了一种酒店业解决方案.该解决方案不仅可满足酒店的特殊需求,还能满足诊所、养老院和学生宿舍楼等的需要,专门为酒店/宾馆设计的完整解决方案基于办公室酒店链接(Office Hotel Link)和办公室链路驱动(Office Link Driver,OLD).由于采用了OLD,通信系统被完全集成到酒店应用中.
利用阿尔卡特朗讯IP Touch话机上的阿尔卡特Office Communication Web服务,酒店客人可以成为通过房间电话享受先进信息和通信服务的VIP
增加创收机遇的酒店/宾馆解决方案
提高员工工作效率,优化日常任务和客人的专业欢迎.
高质量的服务,从而增加每个客人的花费和/或房间预订.
更加高效的酒店管理.
阿尔卡特朗讯IP Touch,新的酒店门卫
阿尔卡特朗讯IP Touch成为酒店客人数据访问点的一个有机组成部分.
介绍
因为在中小型酒店中,前台人员必须管理酒店事务(预订、记录客人的详细情况、为客人分配房间、提供旅游信息等),并保持友好、乐于助人、灵活、耐心的工作态度.
无疑,酒店管理者需要在酒店应用中集成通信系统.
借助阿尔卡特朗讯Office Communication解决方案(集成的酒店应用和OLD),阿尔卡特朗讯可为中小型酒店、宾馆、度假中心、诊所和培训中心等提供完美的解决方案.
OmniPCX Office Hospitality Link是一种办公室链路驱动(OLD),是当前AHL协议(阿尔卡特 朗讯Hospitality Link)的改编版本.借助OLD和酒店应用,所有操作均可在前台处理.此外,酒店应用和阿尔卡特朗讯IP Touch和数字话机等之间能够保持房间状态信息的同步.
酒店环境
大中型酒店/宾馆通信
酒店配置
酒店配置需要客户通信服务,以及自身的通信服务:
    酒店应用(PMS或CMS):
  • 基于PC(Windows 2000、Windows 2000 server、Windows 2003服务器和Windows XP);
  • 阿尔卡特朗讯已与主要伙伴合作共同测试了端到端解决方案;
  • 请参见酒店合作伙伴列表(BP网站应用合作伙伴菜单或AAPP指导).
  • 通信系统:
  • 酒店模式下的阿尔卡特朗讯OmniPCX Office;
  • 阿尔卡特朗讯OmniPCX Office应用(语音邮件、自动话务员、互联网访问等);
  • OLD驱动——SDK可从下列网址获得:www.applicationspartner.alcatel.com;
  • 连接到OmniPCX Office或LANX板卡的局域网;
  • XML Web服务.
  • 可靠的计费系统:
  • 使用IP计费许可证或V24接口模块,提取计费话单 .
  • 带或不带移动功能的员工终端:
  • 阿尔卡特朗讯IP Touch WiFi手持机,
  • 阿尔卡特朗讯DECT手持机
  • 阿尔卡特朗讯IP Touch电话,
  • 阿尔卡特朗讯数字终端,
  • 阿尔卡特朗讯ReflexesTM终端,
  • 客人终端:
  • 阿尔卡特朗讯IP Touch终端
  • 阿尔卡特朗讯数字终端,
  • 阿尔卡特朗讯DECT手持机
  • 阿尔卡特朗讯IP Touch WiFi手持机,
  • 阿尔卡特朗讯ReflexesTM终端,
  • 模拟终端.
  • 房间数量:
  • 采用OLD,最多可管理200个房间(120个模拟终端).
    Office Communication酒店解决方案可在不使用OLD的情况下运行,这时房间数量限制为120个
    功能描述
  • 借助OLD,可将酒店功能集成到酒店应用中
  • 可以使用特定的键和图标访问酒店应用
  • 通过姓名或房间呼叫键,直接呼叫客人
  • 全面概览:空房率、房间终端、房间状态
  • 安全地访问酒店功能
  • 快速登记:提供有限的信息
  • 完成登记:提供额外信息(姓名、语言、DND等)
  • 在客人离开时退房
  • 在客人离开之前提前退房
  • 客人备忘单,帮助客人记住密码、DDI号码等数据
  • 直接呼叫房间的终端
  • 动态DDI(直接拨入)
  • 手动DDI分配(始终为常住客人提供相同的DDI号码)
  • 登记时的自动分配
  • 延迟的自动呼叫设置
  • 使用预先定义的键直接访问酒店服务(前台、酒吧、餐馆和出租车)
  • « Do Not Disturb »:可从前台终端或从房间终端激活
  • 短信指示灯:回呼请求或语音消息
  • 客人登记时的自动分配
  • 简化的邮箱通知
  • 简化的邮箱邮件查收
  • 溢出时到邮箱或前台终端的呼叫前转
  • 可从前台终端或房间终端设置唤醒功能,实施唤醒功能时,将发出唤醒短信.此外,设置唤醒呼叫时,客人将收到唤醒时间的确认消息
  • 音响和可视信号提示唤醒问题
  • 唤醒发起方识别(客人或接待员)
  • 从桌面终端:查看所有房间的概况,显示房间问题(3位编码数字), 快速打印计费话单
  • 从房间终端或酒店控制台上进行状态修改
  • 可对每日的状态变化进行自动编程
  • 电话亭:打印计费话单将费用分配到房间
  • 密码:客人可用它锁房间
  • DECT:终端被分配给房间或管理/服务人员
  • 预付款
  • 在登记时定义以下选项:默认值、特定值、无预付
  • 允许多付押金
  • 到达门限时发出声音警报
  • 切断或不切断呼叫
  • 当押金变为零或负值时,仍然允许拨打紧急呼叫号码
  • 可定制帐单的打印,进行或不进行预付费
  • 成本计算:2个门限值,3个成本值
  • 全球发票
  • 详细发票(选择)
  • 在前台终端显示成本
  • 禁拨(如:不允许直拨呼叫、本地呼叫、国内呼叫、国际呼叫)
  • 电话呼叫使用个人代码